Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos seus dados

A controladora dos dados pessoais tratados no site draalinedavid.com.br, nos cursos e nos canais de atendimento da Dra. Aline David é a Aline David & CIA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 68.570.656/0001-83, responsável pelos cursos da Dra. Aline David (nutricionista, CRN3 2818-7).

Para qualquer assunto de privacidade e proteção de dados, inclusive para falar com o responsável pelo tratamento, escreva para [email protected].

2. Quais dados coletamos e de onde vêm

Coletamos apenas o que é necessário para cada situação abaixo.

• Formulários das nossas páginasQuando você pede um material gratuito ou se inscreve em uma lista: nome, e-mail e telefone (WhatsApp), além da página em que se cadastrou e da origem da visita.
• Navegação e medição no sitePáginas visitadas, versão da página exibida, cliques no botão de compra, página de origem (referência) e parâmetros de campanha da URL (como utm_source e utm_campaign), associados a um identificador aleatório de visitante guardado em cookie. Usamos também o Google Tag Manager e o Pixel da Meta (detalhes na seção Cookies).
• Compras pela HotmartAs vendas dos cursos são intermediadas pela Hotmart. Recebemos dela os dados do comprador (como nome, e-mail e telefone) e os dados da compra (produto, valor, forma e situação do pagamento, reembolso ou cancelamento). Os dados do cartão são informados diretamente à Hotmart: nós não recebemos nem guardamos dados de cartão.
• Acesso aos cursosA plataforma de aulas (Waid) registra o seu cadastro de aluno e o acesso aos cursos que você comprou.
• E-mails que enviamosOs e-mails saem pela Amazon SES. Registramos a entrega, a abertura e o clique em links de cada envio, além de devoluções, reclamações de spam e descadastros. A abertura é uma estimativa, porque alguns aplicativos de e-mail abrem as mensagens sozinhos.
• Atendimento por WhatsAppPelo WhatsApp (API oficial da Meta): seu número, nome de perfil e o conteúdo das conversas com a nossa equipe.
• InstagramComentários, mensagens diretas, respostas e menções em stories feitos para a conta @dra.alinedavid: seu nome de usuário, o identificador da conta e o conteúdo da interação. Essas interações são tratadas por ferramentas de automação de atendimento, que podem responder automaticamente (por exemplo, enviar o link de um material pedido em um comentário).

Não pedimos dados sensíveis (como dados de saúde) nos formulários do site. Se você nos enviar esse tipo de informação por mensagem, ela será usada apenas para responder ao seu atendimento.

3. Para que usamos e com qual base legal

Cada uso tem uma base legal prevista no art. 7º da LGPD:

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos seus dados. Compartilhamos apenas com empresas que operam serviços para nós (operadoras, na linguagem da LGPD), e só o necessário para cada serviço:

• Hotmart: venda e pagamento dos cursos.
• Plataforma de aulas (Waid): área do aluno e acesso aos cursos.
• Amazon Web Services: envio de e-mails (Amazon SES) e registro de entrega, abertura e clique.
• Supabase: banco de dados do nosso sistema de gestão (cadastros, listas, compras e medição das páginas).
• Cloudflare: hospedagem do site e recebimento dos eventos de navegação.
• Google: Google Tag Manager e ferramentas de medição; vídeos incorporados do YouTube.
• Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp): Pixel da Meta para medir anúncios, mensagens pelo Instagram e atendimento pela API oficial do WhatsApp.
• Ferramentas de atendimento e automação de mensagens usadas para organizar as conversas do WhatsApp e do Instagram.

Também podemos compartilhar dados com autoridades públicas quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência acontece para a execução do serviço contratado por você ou por nós, com fornecedores que adotam garantias de proteção compatíveis com a LGPD.

5. Cookies e tecnologias de medição

Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. Usamos alguns para saber quantas pessoas visitam cada página, de qual campanha vieram e se a compra aconteceu, sem precisar saber quem você é. Os nossos próprios cookies são:

Além deles, as nossas páginas carregam o Google Tag Manager, que gerencia ferramentas de medição como o Pixel da Meta. Essas ferramentas podem gravar cookies próprios do Google e da Meta para medir o resultado dos anúncios e mostrar anúncios a quem já visitou o site. Vídeos incorporados do YouTube usam o modo de privacidade reforçada.

Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. O site continua funcionando, mas a medição deixa de reconhecer a sua visita. Para ajustar os anúncios que vê, use as configurações de anúncios da sua conta Google e da sua conta Meta.

6. Por quanto tempo guardamos

• Eventos de navegação (visitas, cliques e origem): 180 dias, depois são apagados automaticamente.
• Eventos de e-mail (entrega, abertura, clique, devolução e reclamação): 180 dias, também apagados automaticamente.
• Cadastro e histórico de compras: enquanto durar a relação com você (por exemplo, enquanto você tiver acesso a um curso) ou enquanto a lei exigir, como no caso dos registros fiscais.
• Conversas de atendimento (WhatsApp e Instagram): pelo tempo necessário para o atendimento, ou até você pedir a exclusão.

7. Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos dados seus e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• saber que pode não dar o consentimento, e o que acontece se não der;
• revogar o consentimento;
• se opor a um tratamento feito com base em legítimo interesse.

Como exercer: escreva para [email protected] dizendo o que você quer. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender, para proteger os seus dados. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para sair só de uma lista de e-mails, você não precisa escrever: todo e-mail que enviamos tem um link de descadastro, que tira você daquela lista (ou de todas, se preferir) na hora.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados: conexões criptografadas (HTTPS), acesso ao sistema restrito à equipe que precisa dele, chaves de acesso guardadas fora do código e registros de navegação apagados automaticamente após o prazo de retenção. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se houver um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante a você, avisaremos você e a ANPD, como manda a lei.

10. Menores de idade

Os nossos cursos e materiais são destinados a nutricionistas e estudantes de nutrição maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se você souber de algum cadastro de menor, escreva para [email protected] e faremos a exclusão.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política quando mudarem os nossos serviços, fornecedores ou a lei. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Em mudanças relevantes, também podemos avisar por e-mail quem estiver nas nossas listas.

12. Contato